ביטול עסקה

תקנון ביטולים והחזרות

1. כללי

תקנון זה מסדיר את מדיניות הביטולים וההחזרים של רכישות שבוצעו באתר נעלי קנגרו ("האתר"). התקנון נכתב בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק"). ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור להסכמת הלקוחה להוראות תקנון זה.

2. ביטול עסקה על ידי הלקוחה

2.1. הלקוחה רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
2.2. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק.
2.3. ביטול עסקה יבוצע באמצעות הודעה בכתב שתישלח בדוא"ל [כתובת אימייל] או בטופס יצירת הקשר באתר.
2.4. הלקוחה אחראית על החזרת המוצר לכתובת: [כתובת העסק]. ההחזרה תתבצע על חשבון הלקוחה.

3. ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה

3.1. במקרה שהמוצר שהתקבל פגום או אינו תואם את פרטי ההזמנה, הלקוחה רשאית להחזירו תוך 14 ימים ממועד קבלתו, ללא חיוב בדמי ביטול.
3.2. במקרה כזה, הלקוחה תקבל החזר מלא או מוצר חלופי, בהתאם לבחירתה. עלות ההחזרה תחול על העסק.

4. החזר כספי

4.1. החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והשלמת הבדיקה על ידי העסק.
4.2. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

5. החלפת מוצר

5.1. ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
5.2. במקרה של החלפה, על הלקוחה להחזיר את המוצר לכתובת העסק ולבחור מוצר חלופי. ייתכן חיוב בגין עלויות משלוח נוספות.

6. תנאים נוספים

6.1. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוחה.
6.2. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או אינם באריזתם המקורית.

7. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא ביטולים והחזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת דוא"ל: k086376110@gmail.com או בטלפון: 08-6376110